Маркетинг — дисциплина, отвечающая за продвижение продукта к покупателю. Бренд — это то, каким компания видится во всех точках контакта, включая те, что не имеют отношения к маркетингу напрямую.
## Почему бренд шире маркетинга
Маркетинговый отдел может провести блестящую рекламную кампанию, но если курьер грубо разговаривает с клиентом, это тоже формирует бренд — просто вне зоны ответственности маркетинга.
## Практическая проблема разделения
Когда за бренд отвечает только маркетинговый отдел, возникает разрыв между обещанием и опытом. В сильных брендированных компаниях ответственность за соответствие бренду распределена на всю организацию.
## Где маркетинг служит бренду
Маркетинг остаётся главным инструментом донесения бренда до внешнего мира. Хороший маркетинг усиливает уже существующий сильный бренд.