Одни считают, что тон голоса — это дело копирайтеров, а визуальная айдентика — забота дизайнеров, и эти две системы можно развивать параллельно, а потом просто «склеить» в брендбуке. На практике голос бренда работает как часть визуальной системы восприятия: аудитория не разделяет то, что видит, и то, что читает — она получает единый образ за доли секунды, и любое расхождение между «как выглядит» и «как говорит» читается как фальшь.
