Brand Purpose: как найти смысл бренда

На стратегической сессии команда бренд-менеджеров два дня спорит о миссии, а на третий кто-то предлагает фразу про «делаем мир лучше» — все выдыхают с облегчением и расходятся. Через полгода эта фраза висит на сайте в разделе «О компании» и больше нигде не всплывает. Так выглядит provider фейкового purpose: он придуман, а не найден. Настоящий brand purpose — это ответ на вопрос, зачем компания нужна миру помимо зарабатывания денег, и он проверяется не красотой формулировки, а тем, меняет ли он реальные решения бизнеса.

Purpose, mission и vision — где проходит граница

Путаница между этими понятиями — главная причина, почему purpose statement превращается в лозунг ни о чём. Разница не в стиле формулировки, а в том, на какой вопрос отвечает каждый термин и как долго он живёт.